Soporte Global

MVP reconoce la naturaleza global de la industria electrónica y se ha posicionado para poder acompañar a sus clientes en todo el mundo. Como resultado, uno de los pilares fundamentales de nuestra estrategia de servicio es ofrecer soporte local, de modo que se puedan desarrollar y mantener relaciones estrechas con los clientes a lo largo del tiempo.

El soporte de ingeniería de aplicaciones de MVP es proporcionado por nuestros distribuidores locales en cada país y por nuestras tres oficinas principales: la sede mundial en California, la oficina europea en el Reino Unido y la oficina de Asia-Pacífico en Shanghái, China. Ofrecemos soporte técnico local en un plazo de 24 horas, y los ingenieros de aplicaciones de nuestras oficinas centrales están disponibles para brindar asistencia en un máximo de 36 horas.

Un componente importante de nuestra estrategia de servicio es Remote Care. MVP ofrece asistencia técnica remota a través de una línea directa de atención al cliente y por Internet, utilizando diversas opciones de uso compartido de pantalla para el acceso remoto directo. Además del correo electrónico, es posible enviar imágenes y datos por Internet para recibir asistencia inmediata mediante el AutoTrainer, la estación de programación fuera de línea más versátil de MVP y la herramienta más potente del mercado para la generación, prueba y ajuste de bases de datos de inspección fuera de línea.