Support mondial

MVP reconnaît la dimension mondiale de l’industrie électronique et s’est organisé de manière à pouvoir accompagner ses clients partout dans le monde. Par conséquent, un pilier essentiel de notre stratégie de service consiste à fournir un support local afin de développer et de maintenir des partenariats clients étroits et durables.

Le support d’ingénierie d’application de MVP est assuré par notre distributeur local dans chaque pays ainsi que par nos trois sièges : le siège mondial en Californie, le siège européen au Royaume-Uni et le bureau Asie-Pacifique de MVP à Shanghai, en Chine. Nous offrons une assistance technique locale sous 24 heures, et nos ingénieurs d’application basés au siège peuvent intervenir sous 36 heures.

Un élément majeur de notre stratégie de service est Remote Care. MVP propose une assistance technique à distance via une ligne d’assistance client et Internet, en utilisant plusieurs solutions de partage d’écran pour permettre un accès direct à distance. En complément de l’e-mail, les images et données peuvent être transmises via Internet pour fournir une aide immédiate grâce à l’AutoTrainer lorsque nécessaire.

L’AutoTrainer est la station de programmation hors-ligne polyvalente de MVP, l’outil le plus puissant du marché pour la création, le test et l’optimisation hors-ligne des bases de données d’inspection.