Globaler Support

MVP erkennt den globalen Charakter der Elektronikindustrie und hat sich so aufgestellt, dass das Unternehmen seine Kunden weltweit begleiten kann.
Ein zentraler Bestandteil unserer Service-Strategie ist es, lokalen Support bereitzustellen, damit enge Kundenpartnerschaften aufgebaut und langfristig gepflegt werden können.

Der Applikationssupport von MVP wird durch unsere lokalen Vertriebspartner in jedem Land sowie durch unsere drei Hauptniederlassungen bereitgestellt: die Weltzentrale in Kalifornien (USA), das europäische Hauptbüro im Vereinigten Königreich und das Asien-Pazifik-Büro in Shanghai, China. Wir bieten lokalen technischen Support innerhalb von 24 Stunden, und Applikationsingenieure aus den Hauptniederlassungen stehen innerhalb von 36 Stunden zur Verfügung.

Ein wesentlicher Bestandteil unserer Service-Strategie ist die Remote Care. MVP bietet technische Fernunterstützung über eine Kunden-Hotline und das Internet, unter Verwendung verschiedener Screen-Sharing-Lösungen für den direkten Remote-Zugriff. Neben der Kommunikation per E-Mail können Bilder und Daten über das Internet übertragen werden, um mithilfe des AutoTrainer sofortige Unterstützung zu leisten, wann immer sie benötigt wird. Der AutoTrainer ist MVPs vielseitige Offline-Programmierstation – das leistungsstärkste Werkzeug auf dem Markt für die Offline-Erstellung, Prüfung und Optimierung von Inspektionsdatenbanken.